Bloqueios e Banimentos
Existe alguma possibilidade do Whatsapp bloquear meu número? SIM, A POSSIBILIDADE EXISTE, E É REAL.
Boas práticas!#
Decidimos abrir esse tópico para compartilhar um pouco do que aprendemos sobre boas práticas para evitar dores de cabeça com bloqueios e banimentos no WhatsApp.
Vamos começar com uma reflexão: você provavelmente recebe vários SMS diariamente, certo? São propagandas de lojas, promoções das operadoras de celular e por aí vai. Mas e no WhatsApp, quantas mensagens desse tipo você recebe? Provavelmente quase nenhuma, certo? Mesmo assim, se por acaso você receber, o WhatsApp te dá a opção de marcar como spam ou até mesmo bloquear o contato.
O WHATSAPP NÃO PERMITE SPAM!#
O WhatsApp é super rigoroso com spam, né? É por isso que a galera fica mais ligada nele do que nos SMS. Tipo, por que a gente deixa vários SMS acumularem, mas quando chega um WhatsApp, a gente para tudo pra ver na hora? É porque a gente sabe que é de algum contato conhecido, e quase nunca é alguma promoção chata.
Quantas mensagens posso enviar?#
Claro, a quantidade conta, mas não é só isso. Às vezes, quem recebe é o que realmente importa.
Um caso clássico que sempre citamos é o de um dos nossos clientes mais antigos. Ele manda promoções pelo WhatsApp para mais de 80 mil pessoas todo dia e nunca teve o número bloqueado. Quando perguntamos como ele conseguia isso, ele compartilhou gentilmente a técnica dele.
Fazer maturação do chip: Isso significa usar o número de telefone no WhatsApp de maneira normal antes de começar a enviar muitas mensagens através do TECLA API ZAP.
Interagir pelo celular ou WhatsApp Web antes de conectar na TECLA API ZAP: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você é um usuário real e não um bot.
Ter um texto que induza o usuário a responder as mensagens: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você está tendo conversas reais com as pessoas.
Oferecer uma opção para o usuário não receber mais as mensagens caso não queira: Isso é importante para respeitar a privacidade dos usuários e evitar denúncias.
Ter os dados do perfil preenchidos no WhatsApp: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você é um usuário legítimo.
Ler o QR code após 24 horas de registrar no WhatsApp: Isso ajuda a confirmar que você é um usuário real.
Forma de envio:
Primeiro: Para receber mensagem com promoções o destinatário precisa adicionar o número da empresa nos contatos e enviar uma mensagem dizendo "quero promoções". Esta simples ação diminui significantemente o risco de bloqueios, pois com o seu número na agenda e iniciando a conversa os botões de bloqueio e denúncia de spam não aparecem;
Segundo: Ele personaliza as mensagens com dados do destinatário, para que todas mensagens não fiquem exatamente iguais;
Terceiro: sempre dê uma opção para o destinatário deixar de receber as mensagens. Exemplo: "Digite 2 para não receber mais estas mensagens", com isso ele monitora os webhooks para retirar os números que não querem mais receber da lista de envios.
Resumo
Evite enviar mensagens para quem não tem seu número nos contatos;
Personalize as mensagens com informações do destinatário. Se não for possível, use atributos aleatórios para diferenciar cada mensagem;
Tente convencer o destinatário a interagir com seu número, principalmente se você souber que ele não possui seu número na agenda;
Ofereça a opção do destinatário não receber mais mensagens e monitore os webhooks para tratar essas interações.
Cuidado
Se 3% dos destinatários marcarem sua mensagem como spam seu número será banido!
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